· Bienen Königin
Bienen Königin ("nosotros", "nos") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
Bienen Königin es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Ubicación: Maramureș, Rumanía
- Teléfono / WhatsApp: +40 787 824 708
- Facebook: Bienen Königin
Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para responderle y cumplir su pedido:
- Datos de contacto cuando nos escribe por WhatsApp o nos llama (nombre, número de teléfono, contenido del mensaje, dirección de entrega al hacer el pedido).
- Datos técnicos recopilados automáticamente al visitar el sitio (dirección IP, tipo de navegador, SO, marca temporal) — usados solo para seguridad y diagnóstico.
- Cookies — vea la Política de Cookies para detalles.
No usamos formularios web, no requerimos crear cuenta y no recopilamos otros datos a través de este sitio.
Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos en las siguientes bases (RGPD art. 6):
- Consentimiento (lit. a) — para cookies opcionales (marketing, analítica).
- Ejecución del contrato (lit. b) — para procesar su pedido y enviar las reinas.
- Interés legítimo (lit. f) — para responder consultas, seguridad del sitio, mejorar nuestros servicios.
- Obligación legal (lit. c) — para registros contables y fiscales.
Cómo usamos los datos
- Responder a sus preguntas y enviar presupuestos personalizados.
- Procesar y cumplir pedidos para la temporada actual.
- Coordinar el envío con la mensajería elegida.
- Aplicar la garantía de reemplazo DOA (vea Términos y Condiciones).
- Mejorar el sitio y su contenido.
- Cumplir con obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad).
Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con los siguientes destinatarios, bajo acuerdos estrictos:
- Meta Platforms Ireland Ltd — cuando nos escribe por WhatsApp, los mensajes pasan por la infraestructura de WhatsApp.
- El servicio de mensajería elegido para la entrega — para enviar las reinas.
- Autoridades públicas — solo cuando lo exige la ley.
Todos los procesadores cumplen con el RGPD.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines indicados:
- Consentimiento de cookies: hasta 12 meses.
- Correspondencia WhatsApp / pedidos: hasta 3 años desde el último contacto, para garantía y soporte.
- Registros contables: 10 años, según la ley rumana.
- Registros técnicos del servidor: 30 días.
Sus derechos
Según el RGPD, tiene derecho a:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (para cookies, use el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página).
- Reclamar ante su autoridad local de protección de datos (en España: la AEPD).
Para ejercer cualquier derecho, escríbanos por WhatsApp: +40 787 824 708. Respondemos en un máximo de 30 días.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: HTTPS en todo el sitio, infraestructura de alojamiento segura, acceso restringido a la correspondencia con clientes. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro — recomendamos no enviar información sensible (contraseñas, datos bancarios) por WhatsApp.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que nuestros servicios evolucionen o cambien los requisitos legales. La fecha "Última actualización" arriba refleja la revisión más reciente. La versión actual está siempre disponible en esta página.
Contacto
Para preguntas sobre privacidad o ejercer sus derechos, escríbanos por WhatsApp: +40 787 824 708.
Este documento se proporciona como plantilla y debe revisarse por asesoría legal cualificada antes de uso comercial.