Política de Privacidad

Bienen Königin es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

• Ubicación: Maramureș, Rumanía
• Teléfono / WhatsApp: +40 787 824 708
• Facebook: Bienen Königin

Solo recopilamos los datos necesarios para responderle y cumplir su pedido:

• Datos de contacto cuando nos escribe por WhatsApp o nos llama (nombre, número de teléfono, contenido del mensaje, dirección de entrega al hacer el pedido).
• Datos técnicos recopilados automáticamente al visitar el sitio (dirección IP, tipo de navegador, SO, marca temporal) — usados solo para seguridad y diagnóstico.
• Cookies — vea la Política de Cookies para detalles.

No usamos formularios web, no requerimos crear cuenta y no recopilamos otros datos a través de este sitio.

Tratamos sus datos en las siguientes bases (RGPD art. 6):

• Consentimiento (lit. a) — para cookies opcionales (marketing, analítica).
• Ejecución del contrato (lit. b) — para procesar su pedido y enviar las reinas.
• Interés legítimo (lit. f) — para responder consultas, seguridad del sitio, mejorar nuestros servicios.
• Obligación legal (lit. c) — para registros contables y fiscales.

• Responder a sus preguntas y enviar presupuestos personalizados.
• Procesar y cumplir pedidos para la temporada actual.
• Coordinar el envío con la mensajería elegida.
• Aplicar la garantía de reemplazo DOA (vea Términos y Condiciones).
• Mejorar el sitio y su contenido.
• Cumplir con obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad).

No vendemos datos personales. Compartimos datos solo con los siguientes destinatarios, bajo acuerdos estrictos:

• Meta Platforms Ireland Ltd — cuando nos escribe por WhatsApp, los mensajes pasan por la infraestructura de WhatsApp.
• El servicio de mensajería elegido para la entrega — para enviar las reinas.
• Autoridades públicas — solo cuando lo exige la ley.

Todos los procesadores cumplen con el RGPD.

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines indicados:

• Consentimiento de cookies: hasta 12 meses.
• Correspondencia WhatsApp / pedidos: hasta 3 años desde el último contacto, para garantía y soporte.
• Registros contables: 10 años, según la ley rumana.
• Registros técnicos del servidor: 30 días.

Según el RGPD, tiene derecho a:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (para cookies, use el enlace "Configuración de cookies" en el pie de página).
• Reclamar ante su autoridad local de protección de datos (en España: la AEPD).

Para ejercer cualquier derecho, escríbanos por WhatsApp: +40 787 824 708. Respondemos en un máximo de 30 días.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: HTTPS en todo el sitio, infraestructura de alojamiento segura, acceso restringido a la correspondencia con clientes. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro — recomendamos no enviar información sensible (contraseñas, datos bancarios) por WhatsApp.

Podemos actualizar esta política a medida que nuestros servicios evolucionen o cambien los requisitos legales. La fecha "Última actualización" arriba refleja la revisión más reciente. La versión actual está siempre disponible en esta página.

Para preguntas sobre privacidad o ejercer sus derechos, escríbanos por WhatsApp: +40 787 824 708.

Este documento se proporciona como plantilla y debe revisarse por asesoría legal cualificada antes de uso comercial.