Politique de Confidentialité

Bienen Königin est le responsable du traitement de vos données personnelles.

• Localisation : Maramureș, Roumanie
• Téléphone / WhatsApp : +40 787 824 708
• Facebook : Bienen Königin

Nous ne collectons que les données nécessaires pour vous répondre et honorer votre commande :

• Données de contact quand vous nous écrivez sur WhatsApp ou nous appelez (nom, numéro de téléphone, contenu du message, adresse de livraison au moment de la commande).
• Données techniques collectées automatiquement lors de la visite du site (adresse IP, type de navigateur, OS, horodatage) — utilisées uniquement pour la sécurité et le diagnostic.
• Cookies — voir la Politique des cookies pour les détails.

Nous n'utilisons pas de formulaires web, n'exigeons pas de création de compte et ne collectons aucune autre donnée via ce site.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes (RGPD art. 6) :

• Consentement (lit. a) — pour les cookies optionnels (marketing, analyse).
• Exécution du contrat (lit. b) — pour traiter votre commande et expédier les reines.
• Intérêt légitime (lit. f) — pour répondre aux demandes, sécuriser le site, améliorer nos services.
• Obligation légale (lit. c) — pour la comptabilité et les registres fiscaux.

• Réponse à vos questions et envoi de devis personnalisés.
• Traitement et exécution des commandes pour la saison en cours.
• Coordination de l'expédition avec le transporteur choisi.
• Application de la garantie de remplacement DOA (voir Conditions Générales).
• Amélioration du site et de son contenu.
• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons les données uniquement avec les destinataires suivants, sous des accords stricts :

• Meta Platforms Ireland Ltd — quand vous nous écrivez sur WhatsApp, les messages transitent via l'infrastructure WhatsApp.
• Le transporteur choisi pour la livraison — pour expédier les reines.
• Autorités publiques — uniquement lorsque la loi l'exige.

Tous les sous-traitants sont conformes au RGPD.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités énoncées :

• Consentement aux cookies : jusqu'à 12 mois.
• Correspondance WhatsApp / dossiers de commande : jusqu'à 3 ans après le dernier contact, pour garantie et support.
• Documents comptables : 10 ans, selon la loi roumaine.
• Journaux serveur techniques : 30 jours.

Selon le RGPD, vous avez le droit à :

• L'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• La rectification des données inexactes ou incomplètes.
• L'effacement (« droit à l'oubli ») quand elles ne sont plus nécessaires.
• La limitation ou l'opposition au traitement.
• La portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
• Le retrait du consentement à tout moment (pour les cookies, utilisez le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page).
• La plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (en France : la CNIL).

Pour exercer un droit, écrivez-nous sur WhatsApp : +40 787 824 708. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : HTTPS sur tout le site, infrastructure d'hébergement sécurisée, accès restreint à la correspondance client. Aucun système n'est cependant 100% sûr — nous recommandons de ne pas envoyer d'informations sensibles (mots de passe, données bancaires) via WhatsApp.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos services évoluent ou que les exigences légales changent. La date « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète la dernière révision. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous sur WhatsApp : +40 787 824 708.

Ce document est fourni à titre de modèle et doit être révisé par un conseil juridique qualifié avant utilisation commerciale.