Privacybeleid

Bienen Königin is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

• Locatie: Maramureș, Roemenië
• Telefoon / WhatsApp: +40 787 824 708
• Facebook: Bienen Königin

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om u te antwoorden en uw bestelling uit te voeren:

• Contactgegevens wanneer u ons via WhatsApp schrijft of belt (naam, telefoonnummer, berichtinhoud, leveringsadres bij bestelling).
• Technische gegevens automatisch verzameld bij bezoek aan de site (IP-adres, browsertype, OS, tijdstempel) — alleen voor veiligheid en diagnose.
• Cookies — zie het Cookiebeleid voor details.

We gebruiken geen webformulieren, vereisen geen accountregistratie en verzamelen geen andere gegevens via deze site.

We verwerken uw gegevens op de volgende grondslagen (AVG art. 6):

• Toestemming (lit. a) — voor optionele cookies (marketing, analyse).
• Uitvoering van overeenkomst (lit. b) — om uw bestelling te verwerken en de koninginnen te verzenden.
• Gerechtvaardigd belang (lit. f) — om vragen te beantwoorden, sitebeveiliging, verbetering van diensten.
• Wettelijke verplichting (lit. c) — voor boekhoudkundige en fiscale registraties.

• Beantwoorden van uw vragen en versturen van persoonlijke offertes.
• Verwerken en uitvoeren van bestellingen voor het lopende seizoen.
• Coördineren van verzending met de gekozen koerier.
• Naleven van de DOA-vervangingsgarantie (zie Algemene Voorwaarden).
• Verbeteren van de site en de inhoud.
• Naleven van wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen).

We verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens alleen met de volgende ontvangers, onder strikte overeenkomsten:

• Meta Platforms Ireland Ltd — wanneer u ons via WhatsApp berichten stuurt, lopen berichten via WhatsApp-infrastructuur.
• De voor levering gekozen koeriersdienst — om de koninginnen te verzenden.
• Overheidsinstanties — alleen wanneer wettelijk vereist.

Alle verwerkers zijn AVG-conform.

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor de genoemde doeleinden:

• Cookietoestemming: tot 12 maanden.
• WhatsApp-correspondentie / bestelregistraties: tot 3 jaar na laatste contact, voor garantie en ondersteuning.
• Boekhoudkundige documenten: 10 jaar, volgens de Roemeense wet.
• Server-logs: 30 dagen.

Onder de AVG heeft u recht op:

• Inzage in de persoonsgegevens die we over u bewaren.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden") wanneer niet langer nodig.
• Beperking of bezwaar tegen verwerking.
• Overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat.
• Toestemming intrekken op elk moment (voor cookies, gebruik de "Cookie-instellingen"-link in de voettekst).
• Klacht indienen bij uw nationale toezichthouder (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).

Om een recht uit te oefenen, schrijf ons via WhatsApp: +40 787 824 708. We reageren binnen maximaal 30 dagen.

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: HTTPS op de hele site, veilige hostinginfrastructuur, beperkte toegang tot klantcorrespondentie. Geen systeem is echter 100% veilig — we adviseren geen gevoelige informatie (wachtwoorden, bankgegevens) via WhatsApp te sturen.

We kunnen dit beleid bijwerken naarmate onze diensten evolueren of wettelijke vereisten veranderen. De datum "Laatst bijgewerkt" hierboven weerspiegelt de meest recente herziening. De huidige versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Voor privacyvragen of om uw rechten uit te oefenen, schrijf ons via WhatsApp: +40 787 824 708.

Dit document is verstrekt als sjabloon en dient door gekwalificeerd juridisch advies te worden herzien voor commercieel gebruik.