Política de Privacidade

A Bienen Königin é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

• Localização: Maramureș, Roménia
• Telefone / WhatsApp: +40 787 824 708
• Facebook: Bienen Königin

Recolhemos apenas os dados necessários para lhe responder e cumprir a sua encomenda:

• Dados de contacto quando nos escreve por WhatsApp ou telefona (nome, número de telefone, conteúdo da mensagem, morada de entrega no momento da encomenda).
• Dados técnicos recolhidos automaticamente quando visita o site (endereço IP, tipo de navegador, SO, marca temporal) — usados apenas para segurança e diagnóstico.
• Cookies — veja a Política de Cookies para detalhes.

Não usamos formulários web, não exigimos criação de conta e não recolhemos outros dados através deste site.

Tratamos os seus dados nas seguintes bases (RGPD art. 6.º):

• Consentimento (al. a)) — para cookies opcionais (marketing, analítica).
• Execução de contrato (al. b)) — para processar a sua encomenda e enviar as rainhas.
• Interesse legítimo (al. f)) — para responder a pedidos, segurança do site, melhoria dos nossos serviços.
• Obrigação legal (al. c)) — para registos contabilísticos e fiscais.

• Responder às suas perguntas e enviar orçamentos personalizados.
• Processar e cumprir encomendas para a época em curso.
• Coordenar a expedição com a transportadora escolhida.
• Cumprir a garantia de substituição DOA (veja Termos e Condições).
• Melhorar o site e o seu conteúdo.
• Cumprir obrigações legais (contabilidade, fiscalidade).

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos dados apenas com os seguintes destinatários, ao abrigo de acordos rigorosos:

• Meta Platforms Ireland Ltd — quando nos envia mensagens por WhatsApp, as mensagens passam pela infraestrutura do WhatsApp.
• A transportadora escolhida para a entrega — para enviar as rainhas.
• Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei.

Todos os subcontratantes são conformes ao RGPD.

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins indicados:

• Consentimento de cookies: até 12 meses.
• Correspondência WhatsApp / registos de encomenda: até 3 anos após o último contacto, para garantia e suporte.
• Documentos contabilísticos: 10 anos, ao abrigo da lei romena.
• Registos técnicos do servidor: 30 dias.

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento ("direito a ser esquecido") quando já não forem necessários.
• Limitação ou oposição ao tratamento.
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado.
• Retirar o consentimento a qualquer momento (para cookies, use o link "Definições de cookies" no rodapé).
• Reclamar junto da sua autoridade nacional de proteção de dados (em Portugal: a CNPD).

Para exercer qualquer direito, escreva-nos por WhatsApp: +40 787 824 708. Respondemos no máximo em 30 dias.

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados: HTTPS em todo o site, infraestrutura de alojamento segura, acesso restrito à correspondência com clientes. Nenhum sistema é, no entanto, 100% seguro — recomendamos não enviar informações sensíveis (palavras-passe, dados bancários) por WhatsApp.

Podemos atualizar esta política à medida que os nossos serviços evoluem ou os requisitos legais mudam. A data "Última atualização" acima reflete a revisão mais recente. A versão atual está sempre disponível nesta página.

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva-nos por WhatsApp: +40 787 824 708.

Este documento é fornecido como modelo e deve ser revisto por aconselhamento jurídico qualificado antes do uso comercial.