Politica de Confidențialitate

Bienen Königin este operatorul responsabil pentru datele tale personale.

• Locație: Maramureș, Romania
• Telefon / WhatsApp: +40 787 824 708
• Facebook: Bienen Königin

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți răspunde și a-ți onora comanda:

• Date de contact când ne scrii pe WhatsApp sau ne suni (nume, număr de telefon, conținutul mesajului, adresa de livrare la momentul comenzii).
• Date tehnice colectate automat când vizitezi site-ul (adresă IP, tip browser, sistem de operare, marcaj temporal) — folosite doar pentru securitate și diagnoză.
• Cookies — vezi Politica de Cookies pentru detalii.

Nu folosim formulare web, nu cerem creare de cont și nu colectăm date prin acest site dincolo de cele de mai sus.

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri (GDPR art. 6):

• Consimțământ (lit. a) — pentru cookies opționale (marketing, analitice).
• Executarea contractului (lit. b) — pentru a procesa comanda și a livra mătcile.
• Interes legitim (lit. f) — pentru a răspunde la întrebări, pentru securitatea site-ului și pentru îmbunătățirea serviciilor.
• Obligație legală (lit. c) — pentru evidențe contabile și fiscale.

• Răspundem la întrebările tale și îți trimitem oferte personalizate.
• Procesăm și onorăm comenzile de mătci pentru sezonul în curs.
• Coordonăm livrarea cu firma de curierat aleasă.
• Asigurăm garanția de înlocuire DOA (vezi Termeni și Condiții).
• Îmbunătățim site-ul și conținutul.
• Respectăm obligațiile legale (contabilitate, fiscale).

Nu vindem date personale. Putem partaja date doar cu următorii destinatari, în baza unor acorduri stricte:

• Meta Platforms Ireland Ltd — când ne scrii pe WhatsApp, mesajele trec prin infrastructura WhatsApp.
• Firma de curierat aleasă pentru livrare — pentru a livra mătcile.
• Autorități publice — doar când suntem obligați prin lege.

Toți procesatorii sunt conformi GDPR.

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate:

• Consimțământ pentru cookies: până la 12 luni.
• Corespondență WhatsApp / comenzi: până la 3 ani de la ultimul contact, pentru garanție și suport.
• Documente contabile: 10 ani, conform legislației române.
• Loguri tehnice de server: 30 zile.

Conform GDPR, ai dreptul la:

• Acces la datele personale pe care le deținem despre tine.
• Rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
• Ștergere ("dreptul de a fi uitat"), când nu mai sunt necesare.
• Restricționare sau opoziție la prelucrare.
• Portabilitate — primirea datelor într-un format structurat.
• Retragerea consimțământului oricând (pentru cookies, vezi linkul "Setări cookie" din subsol).
• Plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Pentru a exercita orice drept, scrie-ne pe WhatsApp: +40 787 824 708. Răspundem în maximum 30 de zile.

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale: HTTPS pe tot site-ul, găzduire pe infrastructură securizată, acces restricționat la corespondența cu clienții. Nu există însă sistem 100% sigur — îți recomandăm să nu trimiți informații sensibile (parole, date bancare) prin WhatsApp.

Putem actualiza această politică pe măsură ce serviciile evoluează sau se schimbă cerințele legale. Data "Ultima actualizare" de mai sus reflectă ultima revizuire. Versiunea curentă e mereu disponibilă pe această pagină.

Pentru întrebări despre confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale, scrie-ne pe WhatsApp: +40 787 824 708.

Acest document e furnizat ca șablon și ar trebui revizuit de un consilier juridic înainte de utilizare comercială.