· Bienen Königin
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează relația dintre Bienen Königin ("noi") și cumpărătorii de mătci de albine de pe bienenkonigin.site. Folosirea acestui site sau plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea acestor Termeni.
Identificare
- Denumire comercială: Bienen Königin
- Locație: Maramureș, Romania
- Telefon / WhatsApp: +40 787 824 708
- Facebook: Bienen Königin
Servicii
Bienen Königin oferă:
- Mătci de albine Carnica și Buckfast crescute prin împerechere naturală în stații montane (800–1400 m altitudine) din Maramureș.
- Două variante: semiizolare reproductivă (~800–900 m) și izolare reproductivă >90% (~1400 m, Buckfast selecționat).
- Livrare prin curier express în România și Uniunea Europeană.
- Comunicare și suport prin WhatsApp sau telefon.
Comenzi și formarea contractului
- Comenzile se plasează prin WhatsApp sau telefon — nu există checkout pe site.
- Contractul se consideră format în momentul în care confirmăm rezervarea ta în scris (mesaj WhatsApp).
- Onorăm comenzile în ordinea rezervărilor. Pentru disponibilitate la o anumită dată, rezervă din timp.
- Pentru loturi mari (>30 mătci) putem solicita un avans pentru rezervarea capacității de producție.
Prețuri și plată
- Prețurile sezonului 2026 sunt afișate pe pagina Mătci, variază pe tier-uri (1–5, 6–15, 16–30, 31+ bucăți).
- Prețurile nu includ costul livrării. Costul exact al livrării e confirmat la momentul comenzii, în funcție de destinație și cantitate.
- Plata se face cash la livrare (în România) sau prin transfer bancar înainte de expediere. Detaliile contului bancar se trimit pe WhatsApp după confirmarea comenzii.
- Toate prețurile sunt afișate în moneda locală a fiecărui locale (RON pentru România, EUR pentru zona euro etc).
Livrare
- Folosim cutii speciale de transport cu ventilație adecvată pentru a păstra mătcile în siguranță.
- România: 1–3 zile lucrătoare prin curier express.
- Uniunea Europeană: 2–5 zile lucrătoare prin curier express internațional.
- Calendar livrări 2026:
- 15–30 mai — primele livrări semiizolare
- 5–20 iunie — livrări Premium izolate
- iunie–august — livrări continue pe tot sezonul
- Riscul transportului trece la cumpărător la predarea către curier (Incoterms FCA).
Garanție de înlocuire (DOA)
Oferim garanție de înlocuire gratuită pentru mătcile care ajung în stare necorespunzătoare:
- Trimite-ne pe WhatsApp o fotografie cu matca, în primele 48 de ore de la livrare.
- Expediem o matcă de înlocuire pe cheltuiala noastră.
- Garanția acoperă starea la livrare (matca moartă, slăbită vizibil sau cu daune fizice). Nu acoperă probleme post-livrare cauzate de introducere incorectă, condiții improprii ale colmenei sau neglijență.
Anulări și rambursări
- Comenzile pot fi anulate fără cost până la momentul expedierii. Avansurile primite se rambursează în 14 zile.
- După expediere, anularea nu mai e posibilă (mătcile sunt produs perisabil viu).
- Conform Politicii de Înlocuire, nu oferim rambursări monetare; oferim înlocuire produs.
Răspundere
Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului. Nu răspundem pentru:
- Pierderi de producție de miere ulterioare cauzate de gestionarea incorectă a mătcii.
- Daune indirecte, pierderi de profit sau alte daune consecvente.
- Probleme cauzate de transportul efectuat de curier după predare (acoperite de asigurarea curierului).
Proprietate intelectuală
Conținutul de pe acest site (texte, fotografii, designul logo-ului) este proprietatea Bienen Königin sau folosit cu licență. Nu poate fi reprodus fără acord scris în scopuri comerciale.
Lege aplicabilă și jurisdicție
- Acești Termeni sunt guvernați de legile României.
- Litigiile se supun instanțelor competente din România (jud. Maramureș).
- Pentru consumatori UE, drepturile imperative din legislația locală nu sunt afectate.
Modificări ale acestor termeni
Putem actualiza acești Termeni pe măsură ce serviciile evoluează. Versiunea curentă e mereu pe această pagină. Pentru comenzile deja plasate, se aplică Termenii valabili la momentul rezervării.
Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni: +40 787 824 708 (WhatsApp).
Acest document e furnizat ca șablon și ar trebui revizuit de un consilier juridic înainte de utilizare comercială.