Termeni și Condiții

• Denumire comercială: Bienen Königin
• Locație: Maramureș, Romania
• Telefon / WhatsApp: +40 787 824 708
• Facebook: Bienen Königin

Bienen Königin oferă:

• Mătci de albine Carnica și Buckfast crescute prin împerechere naturală în stații montane (800–1400 m altitudine) din Maramureș.
• Două variante: semiizolare reproductivă (~800–900 m) și izolare reproductivă >90% (~1400 m, Buckfast selecționat).
• Livrare prin curier express în România și Uniunea Europeană.
• Comunicare și suport prin WhatsApp sau telefon.

• Comenzile se plasează prin WhatsApp sau telefon — nu există checkout pe site.
• Contractul se consideră format în momentul în care confirmăm rezervarea ta în scris (mesaj WhatsApp).
• Onorăm comenzile în ordinea rezervărilor. Pentru disponibilitate la o anumită dată, rezervă din timp.
• Pentru loturi mari (>30 mătci) putem solicita un avans pentru rezervarea capacității de producție.

• Prețurile sezonului 2026 sunt afișate pe pagina Mătci, variază pe tier-uri (1–5, 6–15, 16–30, 31+ bucăți).
• Prețurile nu includ costul livrării. Costul exact al livrării e confirmat la momentul comenzii, în funcție de destinație și cantitate.
• Plata se face cash la livrare (în România) sau prin transfer bancar înainte de expediere. Detaliile contului bancar se trimit pe WhatsApp după confirmarea comenzii.
• Toate prețurile sunt afișate în moneda locală a fiecărui locale (RON pentru România, EUR pentru zona euro etc).

• Folosim cutii speciale de transport cu ventilație adecvată pentru a păstra mătcile în siguranță.
• România: 1–3 zile lucrătoare prin curier express.
• Uniunea Europeană: 2–5 zile lucrătoare prin curier express internațional.
• Calendar livrări 2026:
  • 15–30 mai — primele livrări semiizolare
  • 5–20 iunie — livrări Premium izolate
  • iunie–august — livrări continue pe tot sezonul
• Riscul transportului trece la cumpărător la predarea către curier (Incoterms FCA).

Oferim garanție de înlocuire gratuită pentru mătcile care ajung în stare necorespunzătoare:

• Trimite-ne pe WhatsApp o fotografie cu matca, în primele 48 de ore de la livrare.
• Expediem o matcă de înlocuire pe cheltuiala noastră.
• Garanția acoperă starea la livrare (matca moartă, slăbită vizibil sau cu daune fizice). Nu acoperă probleme post-livrare cauzate de introducere incorectă, condiții improprii ale colmenei sau neglijență.

• Comenzile pot fi anulate fără cost până la momentul expedierii. Avansurile primite se rambursează în 14 zile.
• După expediere, anularea nu mai e posibilă (mătcile sunt produs perisabil viu).
• Conform Politicii de Înlocuire, nu oferim rambursări monetare; oferim înlocuire produs.

Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului. Nu răspundem pentru:

• Pierderi de producție de miere ulterioare cauzate de gestionarea incorectă a mătcii.
• Daune indirecte, pierderi de profit sau alte daune consecvente.
• Probleme cauzate de transportul efectuat de curier după predare (acoperite de asigurarea curierului).

Conținutul de pe acest site (texte, fotografii, designul logo-ului) este proprietatea Bienen Königin sau folosit cu licență. Nu poate fi reprodus fără acord scris în scopuri comerciale.

• Acești Termeni sunt guvernați de legile României.
• Litigiile se supun instanțelor competente din România (jud. Maramureș).
• Pentru consumatori UE, drepturile imperative din legislația locală nu sunt afectate.

Putem actualiza acești Termeni pe măsură ce serviciile evoluează. Versiunea curentă e mereu pe această pagină. Pentru comenzile deja plasate, se aplică Termenii valabili la momentul rezervării.

Pentru întrebări despre acești Termeni: +40 787 824 708 (WhatsApp).

Acest document e furnizat ca șablon și ar trebui revizuit de un consilier juridic înainte de utilizare comercială.